Mūsu darbiniekiem ik dienu jāpauž īpašības, kas liktas uzņēmuma darbības pamatos - lepnums par savu darbu, klientiem doto solījumu izpilde, draudzīgums un atklātība, vēlme līdzdarboties un attīstīties. ACD nedrīkst ieslīgt rutīnā, jo mums tam neatliek laika - mūsu darbs prasa radošu pieeju un neatslābstošu uzmanību, spējot ar smaidu rast risinājumu pat vissarežģītākajās situācijās. Šīs ir mūsu darbinieku cilvēciskās īpašības, bez kurām ACD būtu tikai tukša pastkastīte.